※完全に全部コピペして使える文章もありますが、人によっては一部自分なりに編集しないといけない文章もあるので各々自分に適した文章テンプレートに編集してお使い下さい。

目次

受注前のよくある問い合わせ返信文章テンプレート集

    • ①購入可能ですか?の問い合わせに対しての返信文章例
    • ②《値下げ交渉》シンプルに断る場合の返信文章例
    • ③《値下げ交渉》大幅な値下げ交渉すぎて断る場合、
      または問い合わせ文章自体で取引に不安を感じる人への返信文章例
    • ④《値下げ交渉》間を取ってバージョンの返信文章例
    • ⑤《値下げ交渉》値下げ交渉やセールで交渉成立した時の返信文章例
    • ⑥《値下げ交渉》相手が提示してきた値下げ金額でOKの場合の返信文章例
    • ⑦《値下げ交渉》値下げ交渉の返信後に返信がない場合の催促連絡文章例
      (24時間後ぐらいの連絡をイメージ)
    • ⑧《値下げ交渉》他ページの商品とセット買いでの値下げ交渉に対しての返信文章例
    • ⑨本物ですか?の問い合わせに対しての返信文章例(海外のメーカー商品やブランド商品の場合)
    • ⑩取り置きについての問い合わせに対しての返信文章例
    • ⑪メルカリ以外のフリマアプリで同じ商品が売れて、タイミング悪くメルカリでも売れてしまい
      在庫切れでキャンセルを依頼してもらう場合の返信文章例

受注後の取引連絡での返信文章テンプレート

    • ①受注後の最初の取引連絡(こちらからの連絡文章例)
    • ②購入後支払い待ちの状態で期限を過ぎた場合に送る文章例
    • ③発送完了後に送る文章例
    • ④到着後2日ぐらいたった時の確認連絡で送る文章例
      (受取連絡の催促連絡、追跡番号のある発送方法の場合のみ)
    • ⑤到着後しばらく経過して催促しても返信や受取連絡がされない場合に
      メルカリ事務局に送る文章例

受注前のよくある問い合わせ返信文章テンプレート集

①購入可能ですか?の問い合わせに対しての返信文章例
【買わないパターンも意外と多い】

A:コメントありがとうございます。
こちら在庫ありますので、いつでも購入可能となっております。
写真と文章にて状態のご確認を頂き問題なさそうでしたら
そのまま購入のお手続き宜しくお願いします。
ご検討のほどよろしくお願いいたします!

②《値下げ交渉》シンプルに断る場合の返信文章例

A:コメントありがとうございます。
こちらは現在お値下げを考えておりません。
ご希望に沿えず申し訳ありません。
こちらの価格で大丈夫な場合、是非購入宜しくお願いします。

③《値下げ交渉》大幅な値下げ交渉すぎて断る場合、
または問い合わせ文章自体で取引に不安を感じる人への返信文章例

A:コメントありがとうございます。
こちらは既に大幅お値下げしておりますので
これ以上のお値下げは現在考えておりません。
ご希望に沿えず申し訳ありません。
是非また機会がありましたら宜しくお願いします。
いつでもお気軽にコメントお待ちしてます!

④《値下げ交渉》間を取ってバージョンの返信文章例

A:コメントありがとうございます。
こちらは既に大幅なお値下げをしておりますので
そこまでのお値下げは少し厳しいです。
ご希望に沿えず申し訳ありません。
ただ、せっかくコメント頂いたので
〇〇円と〇〇円の間を取って〇〇円はいかがですか?
是非ご検討宜しくお願いします。
お返事お待ちしてます。

⑤《値下げ交渉》値下げ交渉やセールで交渉成立した時の返信文章例

A:ご丁寧にお返事ありがとうございました。
状態などご確認頂き安心致しました。
ご確認など大変お手数おかけしました。
お値段変更しましたので、
状態に問題なさそうでしたら
そのまま購入のお手続き宜しくお願いします。
タイミングによっては他の方が購入する場合もありますので
なるべく早めにお手続き頂けると安心かと思います。

⑥《値下げ交渉》相手が提示してきた値下げ金額でOKの場合の返信文章例

A:コメントありがとうございます。
ご希望価格の〇〇円にお値下げ可能です!
状態のご確認もお願い致します。
こちらのコメント後にすぐお値下げ致しますので
お手続きを宜しくお願いします。

⑦《値下げ交渉》値下げ交渉の返信後に返信がない場合の
催促連絡文章例(24時間後ぐらいの連絡をイメージ )

A:昨日はコメントをありがとうございました。
私の通知がたまに届かない事があるようなので
再度ご連絡致しました。
お忙しいところ度々失礼致します。
金額など大丈夫でしたらすぐに変更します。
発送もすぐにできます。
一応他のフリマアプリにも出品してるので
お支払完了まではおとり置きしてません。
お支払完了された方から優先してますので、
在庫が無くなってしまう可能性もあります。
その場合はご了承くださいませm_ _m
購入しない場合でも一度お返事頂けると幸いです。
ご縁がありましたら嬉しいです。
お返事お待ちしております。

⑧《値下げ交渉》他ページの商品とセット買いでの値下げ交渉に対しての返信文章例

A:ありがとうございます^^
2点購入で合計〇〇円引きになります。
こちらの商品価格を〇〇円引きで、〇〇円にしときましたので、
こちらのページと〇〇のページでそれぞれご購入頂き、
コメントに残しておいてください^^
そしたらまとめて発送させて頂きます!
宜しくお願い致します^^

⑨本物ですか?の問い合わせに対しての返信文章例
(海外のメーカー商品やブランド商品の場合)

A:コメントありがとうございます。
こちらは海外の信頼できるショップにて購入しております。
間違いなく本物ですのでご安心下さい。
私の評価を見て頂けると安心して頂けると思います。⏪ アカウント評価が良い場合のみ
気になる事がありましたら購入前になんでも聞いて下さい♪
少しでも心配がある方は店舗にての購入をおススメ致します。
ご縁がありましたら嬉しいです。
是非ご検討宜しくお願いします。
お返事お待ちしてます。

⑩取り置きについての問い合わせに対しての返信文章例

A:コメントありがとうございます。
お取り置きは前に何度かトラブルがありましたので
お断りしております。
ご希望に沿えずに申し訳ありません。
少しづつお値下げしていっておりますので
また購入できる時に宜しくお願いします。
ご縁がありましたらその時は宜しくお願いします。

⑪メルカリ以外のフリマアプリで同じ商品が売れて、
タイミング悪くメルカリでも売れてしまい
在庫切れでキャンセルを依頼してもらう場合の返信文章例

A:申訳ございません!!
タイミング悪く他のフリマアプリで先に売れてしまい、
現在売り切れております。
削除が遅くなってしまい申しわけございません!
プロフィールにも記載してあるとおりタイミングによっては
今回のような事がございますので
ご了承くださいませ。
こちらでメルカリ側にキャンセル入れておきます。
全額返金されますのでご安心ください!
返金まで今しばらくお待ち下さい。

受注後の取引連絡での返信文章テンプレート

①受注後の最初の取引連絡(こちらからの連絡文章例)

初めまして!
ご購入頂きありがとうございます。
短い間ですが最後までよろしくお願いします^^
商品気にいって頂けると嬉しいです。 
顔の見えないお取引なので安心して頂けるように
状態の確認などは徹底していて商品ページにも記載しております。
そちらのご確認をした上でご購入頂いているとこちらも安心致します。
発送後にまたご連絡致します。
発送まで今しばらくお待ちください。

②購入後支払い待ちの状態で期限を過ぎた場合に送る文章例

お世話になっております。
お支払いの期限が過ぎておりますが
まだお支払いが完了していないようなので一度ご連絡致しました。
お支払いの日が決まっている場合は一度ご連絡頂けると幸いです。
ご連絡がない場合はお取引がキャンセルになってしまいますので
ご連絡お待ちしております。
お支払日をご連絡頂けるようでしたら期限過ぎておりますが
引き続きお取引を継続致しますのでご安心下さい。
お時間ある時にご連絡お待ちしております。
引き続き宜しくお願いします。

③発送完了後に送る文章例

お待たせ致しました!
発送完了しております。
丁寧に梱包して発送致しましたのでご安心下さい。
私のアカウントでは色々な商品を出品しております!
取引に満足して頂けましたら
フォローなどもして頂けると励みになります!
今後とも宜しくお願いします。
個人のお取引なので基本的に返品には対応しておりません。
最後までしっかり誠実に対応しますのでご安心下さい♪
何かありましたら評価の前にご連絡をお願い致します!
長々と失礼しました。到着まで今しばらくお待ちください。
では失礼いたします。

④到着後2日ぐらいたった時の確認連絡で送る文章例
(受取連絡の催促連絡、追跡番号のある発送方法の場合のみ )

先ほど追跡番号確認したところ〇日に到着になっておりました。
お忙しいところすみません。
たまにポストの中に入ったまま忘れていらっしゃる方や
不在票を確認していない人もいるので
一度ご連絡させて頂きました!
お時間ある時にご確認頂けると幸いです。
ご確認後問題なさそうでしたら
受取連絡をよろしくお願いします!
お忙しいところ大変失礼致しました。
お取引完了までどうぞ宜しくお願いします!

⑤到着後しばらく経過して催促しても返信や受取連絡がされない場合に
メルカリ事務局に送る文章例

お世話になっております!
追跡番号を調査したところ、
商品が到着していることは確認できているのですが、
催促の連絡をしてもご購入者様から返信もなく
受取評価をしていただけていません。
事務局にてご対応をお願いできますでしょうか。
よろしくお願い致します。